“感谢你们的帮忙，我的医疗保险才有了着落。”12月19日下午，在平湖市曹桥街道百家湾新村里，50多岁的严祥荣握着曹桥派出所户籍民警杜佳蕾的手，激动不已。

 事情得从今年3月份说起。那时，曹桥派出所党员先锋服务队正进村入户开展走访。期间发现了正被户口、身份证困扰的严祥荣。

经过多番询问，一段尘封多年的往事浮出水面。1993年，严祥荣从云南镇雄县嫁到平湖本地。由于长期没有回家，也与家人失去联系，严祥荣的户口已被当地注销。因语言障碍，又鲜少与人沟通，严祥荣迁户口、补办身份证等事宜便迟迟未办理。

这样“黑户”的生活，严祥荣一过就26年。严祥荣的丈夫瘫痪在床，孩子患有残疾。眼见着年岁渐长，身体状态愈发不好，无法办理医保已成了严祥荣一家人的心病。

“得尽快帮她解决这件烦心事。”了解到情况后，曹桥派出所立马安排人员着手办理。接下来的几个月里，杜佳蕾通过对已退休村干部和搬迁前的老村坊的走访，掌握了严祥荣来平湖时的相关线索，再通过对人员历史信息比对，基本确定其原户籍所在。

确定户籍所在地，杜佳蕾迅速与云南镇雄警方取得了联系。考虑到严祥荣家庭的实际情况，平湖、镇雄两地警方合作，建立“一次都不跑”落户绿色通道。通过两地警方的共同努力，严祥荣不仅联系上了家人，而且得知了其九十多岁的母亲尚健在的好消息。

为民服务，诸事不烦。在接下来的几个月中，为了尽快办好落户，曹桥派出所主动承担快递和化验等费用，依托建立起的两地警方通道，通过上门服务、异地取证、采集DNA、邮寄和视频等方式，严祥荣在家不出一步、不花一分钱就完成了全部的手续，崭新的户口簿也由镇雄县寄到了曹桥派出所。

“户口解决了，还得帮她尽快办好身份证，以便办理社保医疗。” 派出所教导员李杨说，为了在年前帮助严祥荣解决医保办理，让她安心过年， 12月19日，他和杜佳蕾又带着户口簿、指纹采集器敲响了严祥荣的家门。“等身份证办理好，我们也会送证上门。真正让她一次都不跑。”