4月11日，市委副书记、市长邢志宏到市信访局开展接访活动，面对面听取来访群众反映诉求。他强调，要全面落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上，全力以赴解决好群众“急难愁盼”问题，坚决把信访这项“送上门来的群众工作”做细做实做到位，全力维护安定团结和谐的发展局面。

市政府秘书长褚惠斌参加。

两批来访群众分别反映了同一集镇城镇居民和农村居民自来水改造费用相差大、标准不一致和江北个别部位污水管道臭水外溢等问题。邢志宏耐心倾听群众意见，详细了解信访事项有关情况，现场研究解决方案，要求有关部门紧扣亚运会召开前解决实际问题的时间节点要求，加强协调配合，倒排工作计划，在保证工程质量的前提下，尽早把群众反映的问题从根本上解决。

邢志宏指出，今年是“八八战略”实施20周年，在这个特殊的历史节点上，我们更应该积极践行以人民为中心的发展思想，主动倾听群众的诉求呼声，聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，不等不靠、迎难而上，分类施策、分步解决，啃下“历史欠账”硬骨头，办好污水治理、饮用水提标等“里子工程”和“关键小事”，提高群众的获得感满意度。

邢志宏强调，要加强统筹。强化部门协同，形成工作合力，突出解决好城市建设管理部门条块分割、基础设施落后、资金投入不足等问题，统筹推进美丽城镇建设、“三溪三库”整治等重点工程，更好地改善人民群众的生产生活环境。要系统解决。既要用心用力用情解决好群众反映的个案问题，设身处地为群众排忧解难，也要做到举一反三，善于从群众信访事项中总结共性问题，做到系统施治、标本兼治，把民生实事办好，办进更多群众的心坎里。要完善机制。用好数字化手段，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善信访工作体制机制，不断提高信访工作的效率和质量，有效推动基层治理体系和治理能力现代化。