9月6日，市委书记袁方前往市信访局，开展接访和重点信访事项调度督办。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立以人民为中心的发展思想，认真落实党中央决策部署和省委、省政府工作要求，用心用情、依法依规解决群众诉求，带着感情、带着责任做好信访工作，不断提升群众获得感幸福感安全感。市委常委、市委秘书长方文参加。

接访中，来自花山区的一名群众反映，小区燃气尚未开通造成生活不便，希望得到解决。袁方了解有关情况后，要求有关方面尽快给小区通上燃气，方便群众生活。随后，袁方听取一件重点信访事项办理情况的汇报，与属地和有关部门负责人共同研究解决办法。

袁方强调，群众利益无小事，涉及民生的事都是大事。各级干部要坚持将心比心、换位思考，设身处地为群众着想，积极想办法解决问题，能快则快，千方百计为群众排忧解难，切实维护群众利益。要坚持把“事要解决”作为做好信访工作的关键，依法依规解决群众诉求，注重从源头上化解问题。要真心帮扶救助困难群众，用好用足政策，尽快解决诉求，让他们感受到党和政府的温暖。要坚持举一反三、以点带面，系统研究解决共性问题，由解决一个问题向解决一类问题转变。要加强基层管理，严格规范执法行为，严防因工作不当引发信访问题。要压实属地和部门信访工作责任，加强日常会商调度，把问题研究透、把路径搞清楚、把事情解决掉，对重点信访事项要提级办理，形成各负其责、齐抓共管的合力。