在吴兴区月河街道章计村小区周边的店铺门口，监控探头日前自动识别到多家店铺将货物摆放在店外经营，系统第一时间将相关问题通知属地街道执法中队。执法人员迅速与各家店主沟通规范经营要求，店主当场完成整改，街道秩序迅速恢复。

“之前很多商铺把商品摆在店铺外面，这里道路本身就不宽，特别是上下班高峰期，走路都困难。现在周边路面都整洁了，路也好走多了！”附近居民王先生满意地说。这一高效处置的背后，是我市智慧城管业务系统通过AI算法实现的智能监管闭环。

近年来，我市依托城市“芯大脑”的基础设施、数据、算法支撑，打造了集监督评价、餐饮油烟、高空瞭望等模块于一体的智慧城管系统，监管范围涵盖七大类部件、五大类事件，年均处置问题约20万件。除传统信息采集员上报外，系统共享了13万路视频监控，通过AI算法实现违停、店外经营等问题的智能识别与派遣，问题处置率和按期处置率显著提升。

以群众反映强烈的餐饮油烟难题为例，平台已纳入全市4467家餐饮店的油烟排放实时监测数据。一旦出现超标预警，执法人员第一时间上门查处，实现线上全闭环管理，相关投诉显著下降。在秸秆焚烧管控中，系统则通过全市378个高空瞭望点结合无人机巡航系统，建立“空地一体”立体化巡查体系，实现了露天焚烧行为从自动预警到处置反馈的全流程监管。

从被动处置问题到主动对接民生需求，智慧城管的服务维度持续拓宽。智慧城管中心打造了“浙里办—湖城管家”应用模块，推出“我要爆料、违停处理、犬只管理、共享停车”等功能，市民可通过手机轻松办理相关业务，大大提升了便民服务水平。

市综合执法局介绍，将加快打造“智慧停车”模块，整合全市停车资源，推动实现“全市停车一张网”目标，提升城市治理现代化水平。