10月14日，市委副书记、市长张文杰在瑞安市下访接访时强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心的发展思想，站稳人民立场、厚植为民情怀，真正把信访工作做到群众心坎上。

在瑞安市社会治理中心，张文杰接待来访群众，认真听取他们的意见和诉求，并与市有关单位和属地负责人分析问题症结、研究解决方案，现场给予群众答复。他强调，要本着对群众高度负责的态度，依法依规、综合施策，确保群众合理合法诉求得到及时有效解决；要坚持举一反三，完善长效机制，推动解决“一件事”向办好“一类事”提升，从源头上减少信访案件的发生。

张文杰指出，信访是送上门来的群众工作，是了解民情、维护民利、凝聚民心的重要渠道。要深刻认识做好新时代信访工作的重要意义，换位思考、将心比心，千方百计为群众排忧解难。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，突出关口前移、重心下沉，发挥基层网格的“前哨”“探头”作用，努力把矛盾纠纷化解在基层源头、化解在萌芽状态。要改进方式方法，把牢政策界限，守好法律边界，努力实现“案结事了”“事心双解”，切实维护和保障群众合法权益。

市委常委、副市长李无文一同下访接访。