10月23日上午，市委书记吴劲来到市群众来访接待中心，倾听群众诉求，直面问题，化解矛盾纠纷。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻落实《信访工作条例》，坚持始终站在群众立场想问题，带着感情、带着责任扎实做好信访工作，用法治思维、法治方式化解事关群众切身利益的矛盾和问题，更好地维护社会公平正义、和谐稳定。

吴劲先后接待处理和研判调度了三批群众来访事项，涉及雨污管网破损堵塞、工程款拖欠、征地补偿款发放等。详细了解有关情况后，吴劲与属地和相关部门负责人认真研究解决措施，叮嘱大家要始终站稳群众立场，把群众当家人、把群众事当家事，准确了解把握群众所思所想所盼，切实解决好群众合理诉求。

接访中，吴劲强调，信访工作是送上门来的群众工作，事关群众切身利益和社会和谐稳定。各级各部门要始终把群众利益放在第一位，及时调查了解群众反映的问题，深入分析原因，注重方式方法，找准问题根源，积极解决群众急难愁盼，全力把信访工作做到群众心坎上。要注重举一反三，以群众反映的问题为切入点，善于从中发现普遍性、集中性问题，找准症结、精准施策，以“解决一件事”推动“办好一类事”，以实际行动让人民群众看到变化、得到实惠。要扎实推进信访工作法治化，在事要解决上下功夫，用好法治思维、法治方式，着力推动信访工作依法规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益依法有效保护，最大力度促使信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”，努力引导形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会环境。