4月15日上午，市委书记施惠芳到柯桥区下访接访并督导信访工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、关于整治群众身边不正之风和腐败问题的重要指示批示精神，围绕省委省政府部署要求，坚持把为民造福作为最大政绩，全力推进民生领域信访问题集中治理，以标本兼治的成效取信于民、惠民利民。市委常委、柯桥区委书记袁建参加。

在柯桥区社会治理中心，施惠芳接待了两批来访群众，对群众反映的村里未接通管道天然气、道路边坡存在落石隐患等问题，认真听取诉求意见，耐心询问具体情况，与属地和有关部门负责人商讨研究解决办法，并一一给予群众明确答复。施惠芳指出，天然气管网“村村通”是实实在在的民生工程，要结合市政管线规划和群众实际需求，抓紧开展项目审批、地形勘测、线路设计等工作，科学制定方案，更好满足群众美好生活需要。解决道路边坡落石隐患，事关出行安全，要本着对群众高度负责的态度，第一时间落实好应急除险举措，按照“能快则快、能早尽早”原则，抓紧实施限期整改，切实消除风险隐患。施惠芳指出，要在切实办理好信访件的同时，注重举一反三，及时梳理解决苗头性、趋势性、普遍性问题，努力达到“办理一案、治理一片”效果。

随后，施惠芳主持召开座谈会，听取柯桥区信访工作及民生领域信访问题集中治理情况，与区级部门、有关镇街负责同志探讨破解治理难点的思路方法。他强调，民生领域信访问题集中治理是群众身边不正之风和腐败问题集中整治攻坚的突破口，是各级各部门必须扛起的政治责任。柯桥区要提高思想认识，锚定“两降两升”目标，把集中治理各项工作抓实抓细、抓出实效。要坚持人民至上，对照下访接访、与信访人见面等制度要求，面对面听取群众诉求，切实解决急难愁盼，维护合法权益。要强化攻坚力度，落实领导包案、分级协调等措施，做到标本兼治，着力提升信访疑难问题化解效能。要探索长效机制，坚持和发展新时代“枫桥经验”，优化信访生态，加强宣传教育，抓实基层基础，不断提升信访工作法治化水平。